Obiettivi Didattici

• Sensibilizzare sull’importanza delle competenze comunicative e relazionali nella professionalità ed ai fini di creare un clima organizzativo positivo.
• Acquisire maggiore consapevolezza delle proprie modalità comunicative e degli effetti che esse possono generare sugli altri.
• Fornire chiavi di lettura e comprensione dei principi base della comunicazione interpersonale.
• Acquisire strategie di comunicazione efficace per la gestione delle relazioni critiche.
• Sensibilizzare sull’importanza del recupero della dimensione emozionale in ambito organizzativo.
• Evidenziare alcuni atteggiamenti facilitanti la creazione di relazioni interpersonali positive e costruttive.
• Stimolare verso processi di ascolto attivo ed empatia nella relazione.
• Definire e costruire un personale piano di azione e di crescita evidenziando le aree di forza e quelle di miglioramento.

Contenuti

Comunicazione e professionalità

• Le componenti della professionalità
• La comunicazione efficace come fattore di ben-essere organizzativo e miglioramento del clima
• Comunicazione e sensibilità comportamentali
• Comunicazione formale e informale nei luoghi di lavoro

La comprensione del fenomeno comunicativo

• Assiomi, tappe e ostacoli della comunicazione
• Modalità di trasmissione e ricezione dei messaggi
• Il feed-back ed il controllo della comunicazione
• Gli obiettivi di una comunicazione efficace
• Il doppio livello della comunicazione: contenuti e processi
• La temperatura della comunicazione
• Comunicazione calda e apertura interpersonale
• La comunicazione non verbale

Le relazioni interpersonali

• Autodiagnosi e riconoscimento dei personali Stati dell’Io
• Lo stile assertivo nella gestione della relazione
• Atteggiamenti facilitanti le relazioni interpersonali
• Up e Down nel processo relazionale
• Strategie di correzione delle relazioni critiche
• Ascolto ed empatia

Metodologia

Didattica interattiva, ludica e prevalentemente induttiva basata sulla sperimentazione personale dei contenuti esposti attraverso esercitazioni, giochi analogici, simulazioni, autodiagnosi, seguite da specifici momenti di rielaborazione e sistematizzazione degli apprendimenti (debriefing).

L’attività formativa è supportata dalla visione e analisi di brani cinematografici che per contenuti e metafore riconducono ai temi trattati.

Durata

Due giornate